kinh doanh thời trang trên điện tử đối với các bạn định hướng theo kinh doanh online anh Cường cũng gợi ý một kênh khác bên cạnh bán hàng trên Facebook hay mở website, đó là chọn các sàn thương mại điện tử (TMĐT)
Mục lục
Kinh doanh thời trang trên điện tử
Ngày nay có thể gọi là kỷ nguyên của các sàn TMĐT (trong bài này em gọi tắt là SÀN). Đã qua rồi cái thời anh chị em bán hàng quần áo làm mưa làm gió trên các trang rao vặt như Muare, Enbac, Rongbay… (và rất nhiều diễn đàn khác).
Thời đó, chỉ cần có một topic dính trên Muare là đơn hàng về ồ ạt, rồi bà con ta đi mua lượt up, chèn link chữ ký, đi comment up phụ, v.v… thật rôm rả. Nhớ lại ngày ấy, chắc nhiều bác vẫn còn thấy nuối tiếc, đã có biết bao cửa hàng trở nên nổi tiếng, bao bác ăn nên làm ra, xây nhà sắm xe từ các topic huyền thoại ấy.
>>>Xem thêm :Cách phối đồ với giày boot cổ cao nam giúp chàng ghi thêm điểm
Ưu điểm kinh doanh thời trang trên điện tử
– Giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn với chi phí gần như bằng 0
– Khâu tìm kiếm khách hàng và bán hàng được sàn TMĐT lo giúp nên không cần đầu tư nhiều về marketing & bán hàng
– Đơn hàng khá ổn định và hiệu quả nếu được tối ưu tốt (Em biết có những bác dùng Lazada ngày đều đặn 200 đơn)
– Chi phí khá dễ chịu ( từ 0 – 15%) và chỉ phải trả khi CÓ ĐƠN HÀNG THÀNH CÔNG (điểm này ăn đứt các kênh bán hàng khác)
– Được sàn hỗ trợ trong việc vận chuyển, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại…
– Hạn chế bớt các rủi ro như: rớt đơn, hoàn hàng, lừa đảo…
– Các sàn hay có chương trình ưu đãi, đào tạo cho nhà bán hàng cùng với sale, freeship cho khách hàng (chi phí do sàn bỏ ra).
Nhược điểm kinh doanh thời trang trên điện tử
– Do là kênh bán hàng thụ động nên doanh thu hầu như phụ thuộc vào hoạt động của sàn
– Sản phẩm bị so sánh với các sản phẩm khác cùng loại dẫn đến cạnh tranh giá
– Quy trình bán hàng khá rắc rối và hay gặp lỗi
– Khó chăm sóc đơn hàng & khách hàng do bị lệ thuộc vào sàn
– Không xây dựng được thương hiệu riêng vì khách chỉ nhớ sàn mà không nhớ shop
=> TÓM LẠI, các bác nên coi các sàn là một kênh bán hàng thụ động, giúp tiếp cận khách hàng và tăng thêm doanh thu bên cạnh kênh bán hàng chủ lực (như Web hay Page bán hàng).
Quy trình xử lý đơn hàng
Kinh doanh thời trang trên điện tử mỗi khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ báo về cho bác qua email đã đăng ký, bác cần check mail liên tục hàng ngày (cả mục SPAM) để đảm bảo biết có đơn sớm nhất. Tốt nhất là đặt chế độ thông báo khi có thư mới, để không bỏ lỡ đơn hàng.
Tiếp theo bác cần gọi điện cho khách, xác nhận đơn hàng, số tiền, phí vận chuyển và khuyến mại (nếu có) theo đúng thông tin trong hệ thống.
>>>Xem thêm :Cách phối đồ mùa đông đơn giản nhưng chẳng hề kém sang
Kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên sàn TMĐT
Tất nhiên, mọi chuyện không phải lúc nào cũng êm đẹp như thế, mà sẽ có rất nhiều vấn đề có thể xảy ra, vì vậy em xin chia sẻ với các bác một số kinh nghiệm bán hàng như sau:
Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt
Vì việc xử lý qua sàn vốn đã chậm hơn bình thường, nên nếu bác không xử lý đơn ngay thì khách sẽ phải chờ rất lâu => tỷ lệ rớt đơn, hoàn hàng cao, thậm chí nếu chậm quá so với quy định thì bác còn bị phạt tiền.
Đóng gói cẩn thận
Nên mua sẵn hộp carton và nylon (loại xốp bong bóng) để bọc hàng. Vì hàng hóa sẽ bị quăng quật rất khủng khiếp, và nếu chẳng may bị dập, vỡ thì lỗi vẫn bị quy vào nhà bán hàng các bác nhé (?!)
Khi gọi xác nhận đơn hàng, nhắc khách hàng với mọi vấn đề hãy gọi cho mình. Vì hầu hết các hệ thống TMĐT hiện nay xử lý yêu cầu của khách hàng rất tệ, đừng giao việc đó cho họ. Hãy để khách gọi cho mình, dù gì mình vẫn chủ động xin lỗi, hoặc kiểm tra cho khách được.
Phải có một namecard
Kinh doanh thời trang trên điện tử nếu không có namecard thì thay bằng tờ giấy ghi rõ số hotline hỗ trợ khách hàng đi kèm đơn hàng, cũng với một lý do như trên. Nếu khách hàng gặp vấn đề mà gọi lên tổng đài thì khả năng họ bực mình và trả lại đơn hàng, thậm chí đánh giá thấp nhà bán hàng trên hệ thống là rất cao
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về kinh doanh thời trang trên điện tử hiệu quả nhất. Hy vọng những thông tin trên bài viết sẽ hữu ích đối với các bạn.
>>Xem thêm :Top những công thức mix đồ mùa hè đẹp nhất cho chị em
Mỹ Phượng-tổng hợp
Tham khảo ( 94now, appwe, … )
